SFATURI DE DATORIE ENERGETICĂ
Nu mulți oameni știu că companiile energetice au obligația legală de a lucra cu clienții lor care au datorii energetice și, în unele cazuri, chiar pot anula datoria complet.
Este foarte important să nu ignorați facturile de gaze sau electricitate, deoarece nu sunteți de acord cu furnizorul dvs. de energie pentru a fi de acord cu modul în care acestea vor fi rambursate, ar putea amenința să vă întrerupă furnizarea.
Dacă în mod normal plătiți prin debit direct lunar sau trimestrial, compania energetică ar trebui să încerce să includă datoria în plățile viitoare, unde nu puteți plăti datoria dintr-o dată.
Acceptați doar un plan de plată accesibil.
Te obligă să treci la un contor de plată anticipată
Dacă nu puteți ajunge la un acord cu privire la rambursarea datoriei, atunci compania energetică poate insista să aveți instalat un contor de plată anticipată.
De asemenea, furnizorul dvs. trebuie să respecte regulile stabilite de Ofgem, regulatorul de energie. Aceste reguli înseamnă că furnizorul dvs. nu vă poate determina să treceți la plata în avans dacă:
nu sunteți de acord că le datorați bani și le-ați spus acest lucru - de exemplu, dacă datoria a venit de la un chiriaș anterior
nu v-au oferit alte modalități de a rambursa banii pe care îi datorați - de exemplu a plan de rambursare sau plăți prin beneficiile dvs.
vin la tine acasă să instaleze un contor de plată anticipată fără să-ți dea preaviz - cel puțin 7 zile pentru benzină și 7 zile lucrătoare pentru electricitate
nu v-au dat cel puțin 28 de zile pentru a vă rambursa datoria înainte de a vă scrie pentru a spune că vor să vă mute la plata în avans
Spuneți furnizorului dvs. dacă se aplică oricare dintre acestea. Dacă totuși vor să vă mute la plata în avans, ar trebui se plâng pentru a-i determina să se răzgândească.
Dacă ești invalid sau bolnav
Furnizorul dvs. nu vă poate determina să treceți la plata în avans dacă:
sunt dezactivate într-un mod care face dificilă accesarea, citirea sau utilizarea contorului
aveți o afecțiune de sănătate mintală care face dificilă accesarea, citirea sau utilizarea contorului
aveți o boală care vă afectează respirația, cum ar fi astmul
aveți o boală agravată de frig, cum ar fi artrita
folosiți echipamente medicale care au nevoie de energie electrică - de exemplu, un dispozitiv de ridicare a scărilor sau de dializă
Spuneți furnizorului dvs. dacă se aplică oricare dintre acestea. Dacă totuși vor să vă mute la plata în avans, ar trebui se plâng pentru a-i determina să se răzgândească.
De asemenea, ar trebui să solicitați să fiți înscris în registrul de servicii prioritare al furnizorului dvs. - ați putea obține ajutor suplimentar în ceea ce privește aprovizionarea cu energie.
Dacă nu ai putea să ajungi la contor sau să-l completezi
Furnizorul dvs. nu vă poate determina să treceți la plata în avans dacă v-ar fi prea greu să completați contorul. Spuneți furnizorului dvs. dacă:
contorul dvs. curent este greu de atins - de exemplu, dacă este peste înălțimea capului
nu puteți ajunge întotdeauna la contorul curent - de exemplu, dacă se află într-un dulap comun pentru care nu aveți o cheie
ar fi greu să ajungi la un magazin unde să-ți poți completa contorul - de exemplu, dacă nu ai o mașină și cel mai apropiat magazin se află la peste 2 mile distanță
S-ar putea să existe modalități în jurul unor astfel de probleme. De exemplu, furnizorul dvs. ar putea să vă mute contorul sau să vă permită să completați online.
Tu ar trebui reclamați-vă furnizorului dumneavoastră dacă nu pot rezolva una dintre aceste probleme, dar vor totuși să vă facă să treceți la plata în avans. Dacă reclamația dvs. reușește, nu vă vor face să treceți la plata în avans.
Ați putea plăti mai mult dacă refuzați fără un motiv
Dacă niciunul dintre motivele de pe această pagină nu se aplică pentru dvs., furnizorul dvs. are voie să vă facă să treceți la plata în avans. Dacă nu sunteți de acord cu acest lucru, aceștia pot primi un mandat de intrare în casa dvs. și pot instala un contor de plată anticipată în stil vechi sau pot schimba contorul inteligent la setarea de plată anticipată - acest lucru ar putea costa până la 150 GBP. Vor adăuga costul mandatului la banii pe care îi datorați.