Nu vă puteți permite să completați contorul de plată în avans
Acest sfat se aplică Numai Anglia
Puteți obține credit temporar dacă nu vă permiteți să vă completați contorul. Furnizorul dvs. ar putea adăuga acest lucru automat la contor atunci când rămâneți fără credit sau poate fi necesar să le contactați și să întrebați.
Dacă aveți un contor de plată anticipată deoarece rambursați o datorie către furnizorul dvs., îi puteți cere să reducă suma pe care o rambursați în fiecare săptămână.
Aflați cine este furnizorul dvs. de energie dacă nu ești sigur.
Dacă aveți nevoie de un contor normal
Furnizorul dvs. trebuie să înlocuiască contorul dvs. de plată anticipată cu un contor normal (unul care vă permite să plătiți pentru energie după ce ați utilizat-o, mai degrabă decât înainte), dacă aveți o dizabilitate sau o boală care o face:
este greu pentru tine să folosești, să citești sau să pui bani pe contor
rău pentru sănătatea dumneavoastră dacă electricitatea sau gazul este întrerupt
Obțineți credit temporar
Dacă ați rămas fără gaz sau electricitate, furnizorul dvs. de energie ar trebui să vă acorde credit temporar dacă nu puteți completa, de exemplu pentru că:
nu-ți poți permite
aveți probleme cu completarea
Furnizorul dvs. ar putea adăuga automat creditul temporar la contor - dacă nu, ar trebui să îl solicitați cât mai curând posibil. Puteți verifica site-ul furnizorului dvs. pentru a afla cum să obțineți credit temporar.
Unii furnizori vor trebui să trimită pe cineva să pună bani pe contor. Furnizorul dvs. vă poate percepe o taxă dacă trebuie să vină acasă pentru a adăuga un credit temporar. Nu vă vor percepe dacă pot face acest lucru de la distanță sau dacă este vina lor - de exemplu, dacă o defecțiune a contorului dvs. a însemnat că nu ați putea completa.
Verificați dacă puteți obține credit temporar suplimentar
Dacă aveți nevoie de credit temporar suplimentar, ar trebui să explicați situația dvs. furnizorului dumneavoastră. S-ar putea să vă acorde un credit temporar suplimentar dacă cred că sunteți „vulnerabil” - de exemplu, dacă sunteți:
cu handicap sau cu o stare de sănătate pe termen lung
peste vârsta pensiei de stat
luptându-vă cu costurile de trai
Va trebui să plătiți orice credit temporar suplimentar pe care îl primiți - puteți fi de acord cu cum să îl rambursați cu furnizorul dvs. Pentru a obține un credit temporar suplimentar, trebuie să spuneți furnizorului dacă:
ai rămas fără gaz sau electricitate
limitați cantitatea de gaz sau electricitate pe care o utilizați pentru a economisi bani - de exemplu, dacă nu vă permiteți să puneți încălzirea
Rambursarea banilor pe care îi datorați furnizorului dvs.
Dacă datorați bani furnizorului dvs., veți rambursa o parte din datorie de fiecare dată când completați contorul. De exemplu, dacă reîncărcați cu 10 GBP, 5 GBP din acestea ar putea merge la rambursarea datoriei dvs., lăsându-vă cu 5 GBP de credit.
Spuneți furnizorului dvs. dacă nu vă puteți permite acest lucru. Cereți-le să reducă suma pe care o plătiți înapoi de fiecare dată când încărcați.
Furnizorul dvs. trebuie să țină cont de cât vă puteți permite, așa că spuneți-le dacă s-a schimbat ceva de când ați acceptat rambursările. De exemplu, dacă venitul dvs. a scăzut.
Dacă utilizați electricitate pentru încălzire
Unii furnizori adaugă încălzire separat. Cu excepția cazului în care menționați încălzirea electrică, acestea ar putea reduce suma pe care o plătiți pentru restul energiei electrice, dar vă vor lăsa rambursările de încălzire la fel.
Dacă tot rămâi fără credit
Dacă rămâneți fără credit, veți acumula datorii suplimentare față de furnizorul dvs., de exemplu, va trebui să rambursați orice credit de urgență pe care îl utilizați. Puteți fi de acord cu modalitatea de rambursare cu furnizorul dvs.
Dacă se simte că ai epuizat creditul prea repede, plata datoriilor ar putea fi problema. Solicitați furnizorului dvs. să vă plătească săptămânal, mai degrabă decât dintr-o dată.
Dacă poți, încearcă să completezi cu mai mulți bani decât de obicei după ce ai epuizat creditul.
Spuneți furnizorului dvs. dacă aveți nevoie de asistență suplimentară
Furnizorul dvs. trebuie să vă trateze corect și să țină cont de situația dvs. Asigurați-vă că știu despre orice ar putea îngreuna plata dvs. De exemplu, spuneți-le dacă:
sunt dezactivate
aveți o boală pe termen lung
au depășit vârsta de pensie de stat
ai copii mici care locuiesc cu tine
aveți probleme financiare - de exemplu, dacă sunteți în urmă cu chirie
De asemenea, întrebați dacă puteți fi inclus în registrul de servicii prioritare al furnizorului dvs.
Verificați dacă nu plătiți datoria altcuiva
Dacă v-ați mutat recent acasă, ați putea plăti datoria cuiva care a locuit acolo înainte de voi. Asigurați-vă că furnizorul dvs. știe când v-ați mutat pentru a evita acest lucru.
Verificați dacă contorul funcționează corect
Defecțiunile contorului sunt rare, dar pot fi costisitoare. Verificați dacă contorul dvs. este defect dacă rămâneți fără credit prea repede și nimic altceva nu pare a fi greșit.